Forsendelse & Returnering

Vi leverer til hele verden.

Alle ordrer afgivet før kl. 11:00 (CET) på en hverdag afsendes typisk samme dag. Ordrer afsendes ikke i weekender og helligdage. I travle salgsperioder kan der forekomme længere leveringstider – vi gør vores bedste for at afsende dine ordrer inden for 1-4 hverdage fra den dag, din ordre er afgivet. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelse via e-mail. Samme dag modtager du et sporingsnummer fra den valgte udbyder.
STELLA NOVA kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser på grund af transportøren.

Alle skatter, moms og afgifter er inkluderet i fragtprisen, hvis du handler uden for EU.

Det er ikke muligt for os at annullere eller ændre en ordre.

 

Levering i Danmark
GLS fra 35 DKK
Standard leveringstid 1-3 hverdage
Gratis fragt på ordrer over 1200 DKK

 

Se alle leveringsmuligheder og priser ved kassen.

 

Hvis du nægter at modtage din pakke eller undlader at afhente den hos GLS, før den returneres, vil du blive opkrævet 95 DKK, som dækker forsendelses- og ekspeditionsgebyrer.

Vi tager gerne retur – både på fuldpris og nedsatte varer – og tilbyder dig 30 dages returret fra den dag, du modtager din pakke.

Beløbet for den returnerede vare vil blive refunderet til den betalingsmetode, der er brugt ved købet. Det tager typisk 1-5 hverdage, før pengene vises på din konto.

Returvarer, der viser tegn på brug og/eller slid, vil blive vurderet til en værdi af 0 DKK og kasseret under kvalitetskontrollen uden kompensation.

Alle varer skal returneres i ubrugt stand med alle prisskilte og i original emballage.

Det er desværre ikke muligt for os at ombytte en vare købt online.

Vi tilbyder kun gratis retur i Danmark og hvis du vælger levering til GLS Privat levering eller GLS Afhentningssted. Bemærk venligst, at der ikke medfølger returlabel ved levering til en virksomhedsadresse.

 

Hvis du ønsker at bytte eller returnere din ordre, skal du følge disse trin:

  1. Udfyld venligst den vedlagte returformular og læg den i den returnerede pakke. Hvis du ikke kan finde returformularen, kan du downloade den her. Når du returnerer en vare, kan du nemt genbruge den emballage, den blev sendt i.

  2. Alle varer skal returneres ubrugte med prisskilte og i original emballage.

  3. Venligst returner din pakke til:

    DSV Prime Cargo / STELLA NOVA
    Profilvej 4
    Terminal 1
    6000 Kolding
    Danmark

  4. Bemærk venligst, at pakken skal sendes direkte til ovenstående adresse, da vi ikke kan afhente din pakke i en pakkeshop. Returneringer sendt til pakkeshops sker på eget ansvar og vil automatisk blive returneret i henhold til fragtmandens regler.
    Hvis du returnerer en pakke uden for EU, så husk at tilføje vores momsnummer 26987288 .

  5. Når vi har modtaget og accepteret de(n) returnerede vare(r), vil du modtage en refusion inden for 10 hverdage (undtagen hvis falder ind under underpunkt 2, andet afsnit). Refusionen vil blive overført tilbage til det kreditkort, der blev brugt ved købet. Bemærk venligst, at leveringsomkostningerne ikke refunderes.

  6. Ansvaret for varen/varerne er dit, indtil varen/varerne er leveret på den angivne returadresse.

Du kan frit vælge hvilket fragtfirma du vil returnere din ordre hos, så længe de leverer direkte til ovenstående adresse. Bemærk venligst, at dette er for egen regning.

Ansvaret for varen er dit, indtil varen er leveret til leveringsadressen ovenfor.

Af hensyn til din sikkerhed anbefaler vi, at du opbevarer postkvitteringen med sporingsnummeret, indtil du har modtaget refusionen.