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En tant que client, vous supportez tous les frais liés au retour des articles (frais de port, droits de douane, TVA, etc.).

Les articles retournés présentant des signes d'usure, de lavage, d'odeurs, de taches de maquillage ou de parfum, des dommages ou des étiquettes manquantes seront refusés et leur valeur sera estimée à 0 € lors du contrôle qualité. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

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Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remboursement sera traité sous 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Vous êtes libre de choisir un autre transporteur pour retourner votre commande, à condition qu'il livre directement à l'adresse de retour :

STELLA NOVA / Système Transport
Sysselvej 67
7120 Vejle
Danemark

Les retours envoyés en point relais sont à vos risques et périls et seront automatiquement retournés conformément aux règles du transporteur.

Pour tout retour expédié hors de l'UE, veuillez indiquer notre numéro de TVA intracommunautaire DK26987288 et notre numéro EORI GB370427409000 si le retour provient du Royaume-Uni. Il est impératif de nous désigner comme destinataire professionnel (et non comme particulier) et d'indiquer sur le colis la mention « Marchandises retournées – sans valeur commerciale ». Ceci afin d'éviter les frais de douane et d'importation inutiles et de garantir un traitement correct lors du dédouanement.

Vous êtes responsable de l'article jusqu'à sa livraison à l'adresse indiquée ci-dessus.

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