Alle ordrer afgivet på hverdage inden kl. 11.00 behandles normalt samme dag. Afsendelse finder ikke sted i weekender eller på helligdage. I perioder med øget ordrevolumen kan der forekomme forlænget behandlingstid. STELLA NOVA tilstræber at afsende ordrer inden for 1–3 hverdage fra ordredato.

Når ordren er afsendt, fremsendes en ordrebekræftelse samt et sporingsnummer via e-mail. STELLA NOVA kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes transportøren eller forhold uden for STELLA NOVAs kontrol.

LEVERING

GLS Hjemmelevering 
55 DKK
Gratis fragt på ordrer over 1500 DKK

GLS Pakkeshop
35 DKK
Gratis fragt på ordrer over 1500 DKK

DAO Hjemmelevering
32 DKK
Gratis fragt på ordrer over 1500 DKK

DAO Pakkeshop
26 DKK
Gratis fragt på ordrer over 1500 DKK

Det er ikke muligt at annullere eller ændre en ordre, efter at den er bekræftet.

Såfremt kunden nægter modtagelse af forsendelsen eller undlader at afhente pakken inden for transportørens afhentningsfrist, forbeholder STELLA NOVA sig retten til at opkræve et gebyr på 90 DKK til dækning af fragt- og ekspeditionsomkostninger.

STELLA NOVA forbeholder sig retten til prisændringer, udsolgte varer samt fejl i lagerstatus og produktinformation. I tilfælde af udsolgte varer eller væsentlige fejl, der påvirker ordren, vil kunden blive kontaktet hurtigst muligt via e-mail.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice på info@stella-nova.dk.